Politique de Remboursement

1. Nature du Service et Droit de Rétractation

AutoBot Pro fournit des services numériques immatériels (crédits virtuels d'envoi de messages et accès à des API d'Intelligence Artificielle).

Conformément à la législation sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, l'utilisateur accepte expressément que l'exécution du service commence immédiatement après la validation du code de recharge. Par conséquent, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que les crédits ont été ajoutés à son solde.

2. Politique de Non-Remboursement

Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé dans les cas suivants :

• Crédits non utilisés ou partiellement utilisés.
• Changement d'avis après l'activation du code de recharge.
• Incapacité technique de l'utilisateur à utiliser le service (ex: mauvaise connexion internet, téléphone défectueux).
• Perte, blocage ou bannissement du numéro WhatsApp de l'utilisateur par l'entreprise Meta Platforms Inc.

3. Remboursement en Cas d'Erreur Technique

Une exception à la règle de non-remboursement peut être faite uniquement en cas d'erreur technique avérée et imputable à nos serveurs (par exemple : paiement débité via Mobile Money mais code de recharge non fonctionnel ou jamais généré).

Dans ce cas précis, l'utilisateur dispose d'un délai de 72 heures après la transaction pour contacter le support avec les preuves de paiement. Après vérification par l'administrateur, le compte sera soit crédité manuellement, soit la transaction fera l'objet d'un remboursement.

4. Suspension de Compte (Infractions)

Si le compte d'un utilisateur est suspendu, bloqué ou résilié par l'administrateur en raison d'une violation de nos Conditions Générales d'Utilisation ou de notre Politique Anti-Spam (envoi de messages non sollicités, contenus frauduleux), le solde de crédits restant est définitivement perdu et ne fera l'objet d'aucune compensation ou remboursement.

5. Contact Facturation

Pour toute question relative à la facturation, à un paiement Mobile Money ou à l'activation de vos crédits, veuillez contacter notre support financier :

• Email : contact@cyriaquenkendo.com
• WhatsApp / Appels : +237 674 70 17 66